Воронка продаж
Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки.
В профессиональных трактовках это маркетинговая модель, описывающая прохождение аудиторией все этапы покупки. Умение правильно выстраивать воронку продаж, внедрять ее в CRM и анализировать эффективность взаимодействия с клиентом – залог многократного увеличения прибыли. Концепция одинаково эффективна в онлайн- и оффлайн-торговле с той только разницей, что в сети чаще используются «автоматические» воронки продаж.
Конверсия воронки продаж – показатель эффективности уровня маркетингового инструмента, отражающий отношение возможных действий к реально совершенным. Выражается в процентах.
Воронка продаж показывает:
- На каких этапах происходит наибольший отток потенциальных клиентов.
- Какие категории потребителей заинтересованы в вашем продукте больше всего.
- Какие процессы нужно включить в воронку продаж или доработать.
- От каких шагов лучше отказаться.
- Насколько эффективно работает бизнес или рекламная кампания.
