Справочник
ARPU
ARPU (Average Revenue Per User) - средняя выручка на одного пользователя. Рассчитывается по формуле: общий доход / количество пользователей. В основном используется для сервисов.
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. Рассчитывается по формуле CAC = сумма расходов на привлечение новых клиентов в период t / количество новых клиентов.
CPO
CPO (Cost Per Order) = сумма расходов на рекламу / количество подтвержденных заказов.
Мера оценки качества рекламной кампании. Помогает понять, во сколько обходиться каждый заказ.
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг - один из инструментов интернет-маркетинга. Канал, который позволяет выстраивать взаимоотношения с клиентами.
Основные задачи, которые решает е-майл маркетинг: информирование клиентов, получение обратной связи, генерация лидов, повышение лояльности к компании и т.д. Задачи е-майл маркетинга решаются с помощью разных типов е-майл рассылок.
ROI (ROMI)
ROI (Return on Investment) — возврат инвестиций. Коэффициент, который показывает прибыльность или убыточность вложений. ROI = (Доходы — расходы) / расходы * 100%.
В нашем случае вместо ROI нужно использовать ROMI — тоже, что и ROI только для маркетинговых инвестиций. Позволяет оценить вложения в рекламу.
ROMI = (Доход от рекламной кампании — бюджет рекламной кампании) / бюджет рекламной кампании * 100%
Воронка продаж
Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки.
В профессиональных трактовках это маркетинговая модель, описывающая прохождение аудиторией все этапы покупки. Умение правильно выстраивать воронку продаж, внедрять ее в CRM и анализировать эффективность взаимодействия с клиентом – залог многократного увеличения прибыли. Концепция одинаково эффективна в онлайн- и оффлайн-торговле с той только разницей, что в сети чаще используются «автоматические» воронки продаж.
Конверсия воронки продаж – показатель эффективности уровня маркетингового инструмента, отражающий отношение возможных действий к реально совершенным. Выражается в процентах.
Воронка продаж показывает:
- На каких этапах происходит наибольший отток потенциальных клиентов.
- Какие категории потребителей заинтересованы в вашем продукте больше всего.
- Какие процессы нужно включить в воронку продаж или доработать.
- От каких шагов лучше отказаться.
- Насколько эффективно работает бизнес или рекламная кампания.
Маркетинговая стратегия
долгосрочное планирование развития проекта, целью которого является достижение определенных бизнес-целей. Например, увеличение количества заявок (продаж), снижение стоимости заявки, повышение узнаваемости бренда, увеличение среднего чека и т.д.
Маркетинговая стратегия включает в себя следующие работы:
- Аудит продукта и его представления в интернете, анализ конкурентов, анализ текущих источников трафика, анализ целевой аудитории и т.д.
- Формирование стратегии - постановка целей, генерация идей, расстановка приоритетов.
- Планирование работ - сроки, стоимости. Долгосрочные (год) и краткосрочные планы.
Партнерские программы
Партнерские программы - это способ сотрудничества двух сторон. У одной стороны есть продукт, у другой - возможность его продавать, получай прибыль с каждой продажи.
Фрейм
Фрейм чаще всего используются на сайтах для для встраивания другого HTML-документа в текущий.
Скорее всего, вы пересекались с ним, когда вам нужно было добавить сторонний виджет (например, знаменитую кнопку «Нравится» на Facebook), видео с YouTube, или раздел с поиском туров или билетов на вашем веб-сайте.
Хостинг сайта
Хостинг — это услуга, которая физически размещает страницы и файлы вашего сайта на своих серверах. Простыми словами, это удалённый круглосуточный компьютер, где хранится ваш сайт. Популярные российские хостинги - Reg.ru, Nic.ru, Timeweb.ru, Beget.com, Sweb.ru